Публичная оферта договора оказания услуг по организации выпуска туристических карт для туристов в странах временного пребывания
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой товарищества с ограниченной ответственностью «Ster» (далее по тексту именуемый – «Исполнитель»), адресованный всем заинтересованным физическим лицам на определенных в настоящем документе условиях.
1.2. Акцепт настоящей оферты производится в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан и равносилен заключению договора возмездного оказания услуг в письменной форме, т.е., предложением, содержащим все существенные условия, из которых усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым физическим лицом, совершившим акцепт оферты.
1.3. Настоящая оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан и доступна всем лицам для ознакомления в мобильном приложении «Ster» и (или) на официальном сайте Исполнителя: https://ster.me и применяется исключительно при акцепте оферты с использованием указанного мобильного приложения.
1.4. Оказание Исполнителем Услуг является персональным для Пользователя, Пользователь не вправе передавать свои права третьим лицам.
1.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего Договора Пользователь не вправе использовать Сервис.
2. Термины и определения
2.1. В настоящем документе, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения: Туристическая карта – предоплаченная дебетовая банковская виртуальная карта, эмитированная банком-партнером, для осуществления платежей в целях оплаты товаров, работ или услуг на территории стран временного пребывания Пользователя. Договор – настоящий договор возмездного оказания услуг, заключенный в результате полного и безоговорочного акцепта (принятия условий) настоящей публичной оферты, путем совершения действий, указанных в п. 3.3. настоящего Договора. Исполнитель – товарищество с ограниченной ответственностью «Ster», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, расположенное по адресу: Республика Казахстан, город Алматы, БИН: 221140053854. Идентификация – установление личности Пользователя, с помощью авторизации в Личном Кабинете (входа лица под учетной записью Пользователя) в Мобильном Приложении. Личный Кабинет – персональный раздел Мобильного Приложения, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Мобильном Приложении, содержащий данные о Пользователе и его действиях, включая, историю расходов по карте, историю пополнения карты, историю вывода остатков средств, история уведомлений и т.д. Мобильное Приложение – мобильное приложение под названием «Ster», представляющее собой совокупность программного обеспечения, доступного в магазинах приложений Apple App Store и Google Play Market, работающее на смартфонах под управлением Android или iOS, устанавливаемого на мобильный телефон, и/или иное устройство, поддерживающие установку мобильного приложения. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое полностью и безоговорочно приняло условия настоящей оферты, зарегистрировавшееся в Мобильном Приложении и использующий на его основе Сервис для оплаты товаров, работ и услуг в стране временного пребывания. Партнер – юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Мобильном Приложении в статусе Партнера, имеющее намерение использовать, использующее или использовавшее функциональные возможности Мобильного Приложения и предоставляемого на его основе Сервиса в целях реализации Пользователям товаров, работ или услуг, заключения с ними сделок и принятия исполнения по таким сделкам в части оплаты. Сервис – сервис «Ster» по оказанию услуг предоставления Туристической карты в путешествиях, помогающий иностранным туристам оплачивать в стране пребывания проездные билеты, отели, такси, рестораны, экскурсии, а также осуществлять покупки товаров и услуг, как в магазинах, так и в сети Интернет. Служба поддержки – соответствующее подразделение из числа сотрудников Исполнителя, ежедневно и круглосуточно контролирующее и обрабатывающее поступающие заявки, и поддерживающие обратную связь с Пользователем по электронной почте: support@ster.me или посредством сервиса Intercom. Сайт – интернет ресурс Исполнителя, т.е. информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес: https://ster.me и функционирующий в сети Интернет. Уведомление – электронное сообщение, направляемое Исполнителем Пользователю в Личный Кабинет, а также на мобильное устройство в виде PUSH-уведомления. Уведомление считается полученным Пользователем в дату его доставки в Личный Кабинет или на мобильное устройство. Исполнитель не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Пользователем с Уведомлениями. Услуги – предоставление доступа к Сервису, включая, но не ограничиваясь, организацией выпуска Виртуальной карты, обеспечение бесперебойной работоспособности Сервиса и т.д. Учетные данные – уникальный логин (номер телефона) и пароль, создаваемые самостоятельно Пользователем в процессе Регистрации в Мобильном Приложении, либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя в Мобильном Приложении.
3. Предмет договора
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги.
3.2. Доступ к Сервису осуществляется посредством скачивания Мобильного Приложения с Apple App Store и Google Play Market.
3.3. Пользователь считается принявшим условия настоящего Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений путем совершения следующего ряда последовательных действий, определяющих Пользователя и содержание его волеизъявления:
3.3.1. Загрузка/скачивание Мобильного Приложения на свое мобильное устройство через магазины приложений Apple App Store или Google Play Market.
3.3.2. Предоставление согласия на сбор и обработку персональных данных, в том числе, согласие на их трансграничную передачу.
3.3.3. Осуществление регистрации в Мобильном Приложении путем введения номера мобильного телефона с введением присвоенного кода безопасности, полученного посредством Push – уведомления или SMS сообщения на абонентский номер Пользователя.
3.3.4. Введение своих персональных данных: фамилия, имя, адрес регистрации.
3.3.5. Загрузка сканов основных страниц паспорта.
3.4. При оказании Услуг в рамках настоящего Договора, Исполнитель исходит из того, что все документы и информация, предоставленные Пользователем, являются подлинными и достоверными, а все подписи в документах, предоставленные Пользователем, являются собственноручными.
4. Процедура регистрации пользователя в сервисе. Выпуск туристической карты
4.1. Настоящим Стороны соглашаются, что совершение Пользователем ряда последовательных действий, перечисленных в пункте 3.3 Договора признается Сторонами как процедура регистрации (далее – «Процедура Регистрации»), в результате которой формируется заявка Исполнителю на регистрацию Пользователя в Сервисе.
4.2. По результатам Процедуры Регистрации заявка может быть одобрена, отклонена либо возвращена Пользователю для исправлений и дополнений. Срок рассмотрения заявки Исполнителем не превышает 4-х (четырех) рабочих дней с момента формирования соответствующей заявки.
4.3. Процедура Регистрации включает в себя процедуру прохождения Пользователем процедуры KYC (Know Your Client) в банке – партнере Исполнителя в зависимости от страны временного пребывания.
4.4. В случае одобрения заявки Исполнителем и регистрации Пользователя в Сервисе, Пользователю выпускается Туристическая карта, в результате выпуска которой Пользователю становится доступным основной функционал Сервиса – возможность оплаты товаров, работ и услуг третьих лиц и(или) Партнеров на территории стран временного пребывания, при условии выполнения требований, указанных в пп. 4.6 и 4.7. настоящего Договора.
4.5. Информация об активации аккаунта и выпуске Туристической карты будет направлена Пользователю путем Уведомления.
4.6. Для использования Туристической карты, Пользователю необходимо в Мобильном Приложении пополнить баланс Туристической карты, указав сумму пополнения. В дополнение, Пользователь настоящим гарантирует, что карта, с которой осуществляется пополнение Виртуальной карты, выдана банком и (или) кредитной организацией на имя Пользователя и Пользователь распоряжается суммой на счете карты на законных основаниях.
4.7. Учитывая разный уровень цифрового банкинга в мире и технических особенностей Виртуальной карты в зависимости от региона, Мобильное приложение автоматически предложит дополнительные возможности использования Виртуальной карты, в том числе с учетом особенностей операционных систем используемого Пользователем мобильного устройства, с учетом выбранной страны пребывания. Для ознакомления и настройки максимальных возможностей использования Виртуальной карты в стране пребывания, Пользователю необходимо перейти в раздел Мобильного приложения «Как пользоваться картой» и следовать указанным инструкциям.
4.8. При пополнении Туристической карты посредством любой платёжной системы (банковской картой, интернет-банкинг), Пользователь соглашается, что акт выполненных работ (оказанных услуг), электронная счет-фактура Исполнителем не выдаются, а также с Пользователя может быть удержана комиссия в пользу платежной системы, которая, в свою очередь, устанавливается используемыми платежными системами. При этом Исполнитель не несет ответственность за устанавливаемую комиссию платежными системами.
4.9. Сервис не является организацией и (или) системой, осуществляющей платежные услуги в связи с чем, списание с карты определенной суммы при пополнении Виртуальной карты и пополнение этой суммы на Виртуальной карте не является переводом денежных средств в смысле регулирования законодательством о платежных организациях и платежной системы, а является результатом оплаты стоимости Услуги Исполнителя, которая обеспечивает оказание соответствующей Услуги с помощью компании-партнера в рамках их гражданско-правовых отношений. Получение Туристической карты Пользователем не предполагает открытие в банке-партнере счета. Пользователь не становится связанным взаимными правами и обязанностями с банком-партнером Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Сервиса.
5.1.2. Обеспечивать работу службы технической и информационной поддержки Пользователей.
5.1.3. В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.
5.1.4. В случае обнаружения несанкционированного доступа к Сервису, приостановить операции до ликвидации угрозы вмешательства третьих лиц к Сервису.
5.1.5. В случае приостановления работы Сервиса в рамках плановых профилактических работ, заблаговременно уведомить Пользователей о времени и длительности проводимых работ.
5.1.6. Осуществить регистрацию Пользователя в установленном настоящим Договором порядке и предоставить Пользователю доступ к услугам Сервиса в соответствующем объеме при условии соблюдения Пользователем установленной Процедуры Регистрации и требований настоящего Договора.
5.1.7. Хранить информацию о состоянии счета Пользователя, любых изменений счета и иную информацию в течение срока действия Договора и в течение пяти лет после его расторжения.
5.1.8. Предоставлять Пользователю постоянный доступ к истории операций в Личном Кабинете за трехмесячный период.
5.1.9. Предоставлять по специальному запросу Пользователя отчет обо всех произведенных операциях за период до 5 (пяти) лет от дня направления соответствующего запроса.
5.1.10. Обеспечить конфиденциальность и сохранность предоставляемой Пользователем информации, не допускать ее разглашения, за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре, а также случаев направления Исполнителю официального запроса от судебных органов или иных уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.1.11. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в рамках настоящего Договора.
5.1.12. Предоставлять устные и письменные консультации по вопросам Пользователя посредством сервиса Intercom и (или) по электронной почте по адресу: «support@ster.me».
5.1.13. В срок не более 4х (четырех) рабочих дней с момента подачи Пользователем заявки, рассмотреть данную заявку и предоставить результаты рассмотрения Пользователю путем направления PUSH-уведомлений и подробного сообщения.
5.1.14. В срок не более 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения заявки от Пользователя на возврат остатка денежных средств или части остатка денежных средств, находящихся на балансе Туристической карты, произвести возврат путем перевода денежных средств на реквизиты карты, с которой осуществлялось увеличение лимита Туристическая карты. Направление заявки осуществляется в Личном кабинете Пользователя в разделе «Вывод средств». Данный способ возврата может быть использован Пользователем не позднее 450-го дня со дня увеличения лимита Туристической карты. В случае пропуска указанного срока, а также в случае, указанном в п. 5.3.4, возврат денежных средств осуществляется на реквизиты банковского счета Пользователя, указанного в соответствующей заявке, направленной в Службу поддержки. Перевод на банковские реквизиты осуществляется за счет Пользователя.
5.2. Обязанности Исполнителя считаются исполненными с момента:
5.2.1. Оказания Услуг Пользователю.
5.2.2. Возврата Исполнителем остатка денежных средств с Туристическая карты Пользователю. Настоящим Стороны соглашаются, что моментом возврата денежных средств признается момент списания денежных средств со счета Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства Республики Казахстан и международных юрисдикций, а также, технических возможностей, с учетом пожеланий Пользователя.
5.3.2. Оказывать Пользователю дополнительные услуги, представленные на Сайте и(или) Мобильном Приложении при условии акцепта Пользователем измененных условий в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
5.3.3. Требовать оплату за оказанные Услуги в соответствии с Разделом 6 настоящего Договора.
5.3.4. Отказать Пользователю в оказании Услуг либо приостановить их оказание в случае предоставления недостоверных, или подложных сведений в любом случае по своему усмотрению, с возвратом ранее внесенных Пользователем денежных средств за вычетом всех понесенных расходов.
5.3.5. Получать от Пользователя любую информацию, необходимую для оказания Услуг. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Пользователем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до предоставления необходимой информации.
5.3.6. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного оказания Услуг Пользователю либо без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.
5.3.7. Производить модификацию программного обеспечения и запрещать доступ к Сервису с использованием устаревшего программного обеспечения.
5.3.8. В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Сервиса, а также в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Сервису приостанавливать работу программных и аппаратных средств.
5.3.9. В случае необходимости и если это требуется законодательством Республики Казахстан и(или) иных международных юрисдикций запрашивать необходимые данные Пользователя, в том числе данные документа, удостоверяющего личность Пользователя с целью соблюдения требований законодательства Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в случаях, прямо предусмотренных данным Договором, а также:
5.3.9.1. для подключения дополнительных услуг, требующих такого удостоверения;
5.3.9.2. в случаях возникновения у Исполнителя сомнений в правомерности действий Пользователя и надлежащем использовании Сервиса;
5.3.9.3. в иных случаях, когда действия Пользователя затрагивают интересы Исполнителя, других участников Сервиса или третьих лиц.
5.3.10. Получать и фиксировать персональные данные Пользователя. Настоящим Пользователь дает согласие на сбор и обработку Исполнителем его персональных данных, включая их трансграничную передачу.
5.3.11. Осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом и, в случаях необходимости, передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Пользователем для доступа к Сервису, а также иных данных, автоматически передаваемых Исполнителем в процессе ее использования.
5.3.12. Удерживать комиссию за отдельные виды осуществляемых Пользователем операций в соответствии с тарифами, доступными на Сайте и(или) Мобильном Приложении.
5.3.13. Блокировать Личный Кабинет Пользователя до предоставления им соответствующих разъяснений по запросу Исполнителя в случаях:
5.3.13.1. наличия жалоб от других Пользователей Сервиса или третьих лиц на действия Пользователя, нарушающие их права и законные интересы;
5.3.13.2. ненадлежащего использования Сервиса Пользователем;
5.3.13.3. совершения Пользователем действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
5.3.13.4. возникновения необходимости идентифицировать Пользователя в случаях, предусмотренных настоящим Договором и (или) законодательством Республики Казахстан;
5.3.13.5. выявление Исполнителем попытки внесения (или внесения) любых изменений в программное обеспечение Сервиса со стороны Пользователя
5.3.13.6. нарушения Пользователем иных условий Договора;
5.3.13.7. в случае осуществления подозрительных операций с Личного Кабинета Пользователя, Исполнитель может поставить Личный Кабинет на мониторинг и перевести операции в режим ожидания до установления связи с Пользователем. Подозрительными операциями являются:
5.3.13.7.1. использование proxy-серверов и анонимайзеров для получения доступа к Сервису;
5.3.13.7.2. иные операции, по мнению Исполнителя, вызывающие подозрение в санкционированности их проведения;
5.3.13.7.3. иные операции, соответствующие признакам определения подозрительных операций, а также операции, признанные подозрительными должностными лицами субъекта финансового мониторинга, в соответствии с их опытом и знаниями.
5.4. Исполнитель вправе отказать в проведении операций в случаях:
5.4.1. Если есть основания полагать, что операции совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и/или одной стороной (сторонами) операций, является организация или лицо, включенное в перечень организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма.
5.4.2. Неправильного заполнения Пользователем контактных данных в Сервисе.
5.4.3. Попытки осуществления платежа на сумму, превышающую остаток денежных средств в Личном Кабинете.
5.4.4. Возникновения у Исполнителя необходимости установить личность Пользователя в соответствии с условиями настоящего Договора и (или) требованиями законодательства Республики Казахстан и(или) иных международных юрисдикций.
5.4.5. Невозможности поддержания связи с Сервисом по независящим от Исполнителя причинам.
5.4.6. Отрицательного результата прохождения Пользователем Процедуры Регистрации.
5.4.7. В иных случаях, когда совершение операции может принести убытки Исполнителю, и (или) третьим лицам.
5.5. Пользователь обязуется:
5.5.1. Выполнять условия настоящего Договора, а при получении дополнительных услуг – условия соответствующих соглашений, доступных в Мобильном Приложении и (или) Сайте.
5.5.2. Предоставлять Исполнителю при регистрации в Сервисе и прохождении Процедуры Регистрации достоверные данные и нести ответственность за их полноту и достоверность.
5.5.3. Не передавать свои аутентификационные данные и данные операции, переданные ему Исполнителем в целях проведения операции, в том числе не предоставлять возможность использования, принадлежащего Пользователю Личного Кабинета третьим лицам. Пользователь подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации и за распространение данных операции в результате возможной халатности Пользователя, преступных посягательств со стороны третьих лиц, действия вредоносных программ и атак компьютерных вирусов и других противоправных или неосмотрительных действий.
5.5.4. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его Учетных данных, считается действием, совершенным самим Пользователем, и влечет возникновение прав и обязанностей, а также ответственности непосредственно у Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Договора либо требований законодательства в отношении товаров и услуг, информация о которых размещается на Сервисе.
5.5.5. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности мобильного устройства доступа к Сервису.
5.5.6. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Сервиса полностью или в части, самостоятельно или путем привлечения третьих лиц.
5.5.7. Признавать электронные документы, составленные с помощью Сервиса, как документы, составленные в простой письменной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.5.8. Своевременно уведомлять Исполнителя о любых изменениях идентификационных данных (смена фамилии вследствие заключения/расторжения брака и т. п.).
5.5.9. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае расторжения договора с оператором сотовой связи на использование номера, введенного при регистрации в Сервисе.
5.5.10. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об обнаружении операции, проведенной без согласия Пользователя, несанкционированного доступа к личным данным Пользователя, утрате аутентификационных данных.
5.5.11. Осуществлять пополнение только собственного Личного Кабинета (Личного Кабинета, который зарегистрирован с использованием аутентификационных данных Пользователя, а не третьих лиц).
5.6. Пользователю запрещено осуществлять следующую деятельность посредством Сервиса:
5.6.1. Пополнение Личного Кабинета, принадлежащего другому Пользователю.
5.6.2. Вовлечение в законный оборот денежных средств и (или) иного имущества, полученных преступным путем, посредством совершения сделок, а равно использование указанных денег и (или) иного имущества.
5.6.3. Финансирование терроризма (террористической деятельности) – предоставление или сбор денег и (или) иного имущества либо оказание финансовых услуг террористам и (или) террористическим организациям для осуществления террористической деятельности.
5.6.4. Совершение операции, одной из сторон которой являются физические и (или) юридические лица, включенные в перечень организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма.
5.6.5. Осуществлять предпринимательскую деятельность с использованием Мобильного приложения и Сервиса.
5.6.6. Нарушать права третьих лиц и/или причинять им вред в любой форме.
5.6.7. Выдавать себя за другого человека, использовать при взаимодействии с Исполнителем технологии «подмены телефонного номера».
5.6.8. Загружать, пересылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вредоносные программы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к Мобильному Приложению и личным кабинетам иных Пользователей Сервиса, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
5.6.9. Несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.
5.6.10. Нарушать нормальную работу Мобильного Приложения.
5.6.11. Иным образом нарушать нормы действующего законодательства Республики Казахстан, в том числе нормы международного права.
5.7. Пользователь обязуется:
5.7.1. Своевременно и полностью оплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, сроки и размере, установленные настоящим Договором.
5.7.2. Своевременно предоставлять Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения последним условий настоящего Договора.
5.7.3. Предоставить все необходимые документы и информацию для оказания Услуг Исполнителем в требуемом формате и качестве.
5.7.4. Предоставить все документы, и произвести все соответствующие действия, которые лежат в плоскоcти KYC, DD-процессов на него, если эта обязательная норма установлена страной, где клиент приобретает Услуги.
5.7.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
5.7.6. Обращаться за Услугами, в том числе дополнительными, непосредственно по контактам, указанным на Сайте и(или) Мобильном Приложении. Не создавать конфликтов, не вводить Исполнителя в заблуждение.
5.7.7. Самостоятельно предпринимать меры по защите своих аутентификационных данных, предоставляемого пин-кода, иных данных, предоставленных ему Сервисом, с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный доступ или использование Сервиса.
5.7.8. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него либо у Исполнителя есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами.
5.8. Пользователь вправе:
5.8.1. Получать от Исполнителя информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего уровня оказания Услуг.
5.8.2. Содействовать Исполнителю в целях повышения качества и удовлетворенности от оказываемой Услуги, а также повышения уровня оказываемых Исполнителем.
5.8.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Оказание Услуг Исполнителем является возмездным. Оплата производится путем удержания комиссии с Пользователя Исполнителем сверх суммы, на которую пополняется Туристическая карта в момент осуществления соответствующей операции.
6.2. Все услуги указываются в валюте инвойса. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется на основе 100%-ной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
6.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Комиссия за оказание Исполнителем Услуг, возврату не подлежит и не включает в себя тарифы третьих платежных систем, банка Пользователя или банка-партнера и т.д.
6.5. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с момента оказания Услуги Пользователь не предъявил претензию.
7. Блокировка и удаление личного кабинета пользователя
7.1. При шестикратном неверном введении кода для входа в Мобильное Приложение, доступ в него блокируется, а ранее установленный код сбрасывается. Вход в Сервис осуществляется через направление на номер мобильного телефона, который был указан при регистрации Пользователя в Мобильном Приложении, одноразового пароля входа, который необходимо ввести на странице регистрации. При успешном его введении Пользователю необходимо установить новый код входа в Мобильное Приложение.
7.2. В целях повышения безопасности Пользователь может самостоятельно выйти из учетной записи Мобильного Приложения. При этом ранее установленный код входа в Мобильное Приложение будет удален. Для входа в учетную запись Пользователь должен на странице входа указать номер мобильного телефона, который был указан при регистрации Пользователя в Мобильном Приложении. При успешном его введении Пользователю необходимо установить новый код входа в Мобильное Приложение.
7.3. Удаление учетной записи Пользователя возможно после направления в Службу поддержки заявления об отзыве персональных данных. В данном случае учетная запись Пользователя будет удалена в течение 10 дней с даты получения такого заявления. При удалении учетной записи, также, будут удалены без возможности восстановления: персональные данные Пользователя, включая, сканы паспортов, номер мобильного телефона, а также будет удалена история пополнения и списания денежных средств, история обращений в Службу поддержки, удалена Виртуальная карта.
7.4. После исполнения Исполнителем заявления на блокирование Личного Кабинета, ответственность Исполнителя за дальнейшее использование Личного Кабинета прекращается, за исключением случаев, когда Исполнителю стало известно, что ее незаконное использование имело место с согласия Исполнителя.
7.5. В случае если на дату поступления заявления об отзыве персональных данных Виртуальная карта Пользователя имела положительный баланс, то возврат денежных средств осуществляется на реквизиты карты, с которой осуществлялось увеличение лимита Виртуальной карты Пользователя. В случае если возврат на указанную дату будет невозможен в силу прекращения действия карты и при этом Пользователь не предоставил номер банковского счета, Пользователь имеет право обратиться за возвратом в течение 3х лет со дня удаления учетной записи. При этом, сумма комиссии Исполнителя, возврату не подлежит.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.
8.2. Пользователь признает, что Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем в случае передачи Пользователем своих Учетных данных третьим лицам, умышленного предоставления доступа к своему счету и Личному кабинету в Сервисе или иного нарушения конфиденциальности данных Пользователем.
8.3. Исполнитель не отвечает за временную неработоспособность Сервиса, сбои и ошибки в работе аппаратных или программных средств, произошедшие не по вине Исполнителя, и не несет в этом случае ответственности за возможные убытки Пользователя.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к Интернету, либо программным или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Сервиса, и не несет ответственность за связанные с этим убытки Пользователя.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки Пользователя, ставшие следствием предоставления Пользователем недостоверных сведений Сервиса.
8.6. В случае утраты аутентификационных данных, блокировки Личного Кабинета, утери Пользователем пароля, блокирующего Личный Кабинет, или иных событий, последствия которых не могут быть ликвидированы без идентификации личности Пользователя, Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за возможные убытки и невозможность использования Личного Кабинета в дальнейшем. Подтверждение принадлежности Личного Кабинета Пользователю возможно путем предоставления документов в порядке, предусмотренных настоящим Договором.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение взаимных обязательств в случае, если их неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления Договора в силу, или наступления чрезвычайных событий, которые не могли быть предотвращены или предвидены до заключения Договора. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, введение чрезвычайных положений, эпидемии, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля. Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана поставить другую Сторону в известность не позднее 10 дней после наступления данных обстоятельств.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, возникшую у Пользователя, в том числе в связи с тем, что Пользователь не ознакомился и (или) несвоевременно ознакомился с условиями настоящего Договора и / или изменениями и дополнениями, внесенными в настоящий Договор.
8.9. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность номера мобильного телефона, указанного им при регистрации. В случае недостоверности указанного номера мобильного телефона, а также в иных случаях, обусловленных причинами, не зависящими от Исполнителя (сообщение не отправлено оператором сотовой связи, номер мобильного телефона Пользователя заблокирован и т.п.), Исполнитель не несет ответственности за неполучение Пользователем юридически важных сообщений.
8.10. Исполнитель не принимает на себя ответственности за содержание любых других вебсайтов и приложений, и не несет ответственности за какие бы то ни было убытки или ущерб, возникшие, будь то действительно или предположительно, в результате пользования или действий на основании содержания, продукции или услуг, имеющихся на таких сайтах, на которые ведут гиперссылки с Сайта или Мобильного Приложения.
9. Сбор и обработка персональных данных
9.1. Регистрируясь в Мобильном Приложении, Пользователь дает согласие Исполнителю и его уполномоченным представителям на обработку своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, почтовый и фактический адрес, телефон, паспортные данные, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных третьим лицам в целях получения Услуг.
9.2. Согласие дается на весь срок действия настоящего Договора и до истечения 5 лет после окончания года, в котором Исполнителем направлено Уведомление о прекращении действия Договора, и может быть в любой̆ момент отозвано Пользователем путем направления письменного уведомления Исполнителю.
9.3. Доступ к Мобильному Приложению с мобильного устройства Пользователя допускается к использованию только Пользователем. Передача доступа третьим лицам не допускается. Ответственность за такую передачу несет Пользователь.
9.4. В случае обнаружения утраты пароля и/или мобильного устройства или их незаконного использования, а также в случае, если Пользователь подозревает возможность возникновения подобных ситуаций, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя путем направления на электронную почту Исполнителя соответствующего заявления о блокировании Личного Кабинета либо звонка в Службу поддержки. При этом в случае направления Пользователем электронного заявления или звонка в Службу поддержки: - до 16:00 по времени города Алматы в рабочие дни, согласно законодательству Республики Казахстан, заявление на блокирование Личного Кабинета исполняется Исполнителем текущим рабочим днем; - после 16:00 по времени города Алматы в рабочие дни, согласно законодательству Республики Казахстан, заявление на блокирование Личного Кабинета исполняется Исполнителем на следующий рабочим днем; - в выходные и праздничные дни, согласно законодательству Республики Казахстан, заявление на блокирование Личного Кабинета исполняется Исполнителем в ближайший рабочий день.
10. Порядок внесения изменений в оферту
10.1. Внесение изменений и дополнений в настоящий Договор производится Исполнителем в одностороннем порядке. Для вступления в силу изменений и дополнений в настоящий Договор, вносимых Исполнителем по собственной̆ инициативе, Исполнитель информирует Пользователя о таких изменениях и дополнениях путем размещения новой редакции Договора и условий в Мобильном Приложении и на Сайте.
10.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящий Договор. Все изменения и дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор, вступают в силу в момент размещения новой редакции Договора и условий в Мобильном Приложении и на Сайте.
10.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://ster.me, или в мобильном приложении «Ster», если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
11. Заключительные положения
11.1. Регистрируясь в Мобильном Приложении, Пользователь:
11.1.1. подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора, тарифами Сервиса в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений;
11.1.2. дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, включая но, не ограничиваясь, право на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью осуществления платежей с использованием Сервиса, маркетинговых коммуникаций со стороны Исполнителя и (или) третьих лиц и в случае необходимости иных третьих лиц, а также в иных случаях необходимых для поддержания функционирования и развития Сервиса;
11.1.3. дает свое безусловное и безотзывное согласие на раскрытие банковской тайны (информация по операциям, осуществляемым посредством Личного Кабинета, включая ФИО владельца Личного Кабинета). Регистрация Пользователя в Сервисе приравнивается к письменному согласию Пользователя на раскрытие банковской тайны, которое он дал бы в момент его личного присутствия в банке.
11.1.4. подтверждает, что не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и соглашается с тем, что Пользователями Сервиса могут быть только физические лица, не использующие Сервис для предпринимательской деятельности;
11.1.5. подтверждает, что Исполнитель не несет ответственности за неправомочный перехват и/или использование данных Пользователя и/или операций по причинам, не зависящим от Исполнителя, а также за действия и/или сделки, заключенные третьими лицами в результате использования данных операции с согласия Пользователя.
11.2. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения одной из Сторон.
11.3. При недостижении Сторонами согласия споры, разногласия или требования, возникшие из настоящего Договора или в связи с ними, рассматриваются в судебных органах в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.